Was wir suchen sind hochqualifizierte, motivierte und engagierte Mitarbeiter, die Lust haben, in einem innovativen und bewegenden Umfeld zu arbeiten. Als erfolgreichste deutsche IT-Ausgründung sind wir bereits an der Spitze. Wir wissen was es bedeutet, jeden Tag Höchstleistungen zu erbringen. Dort wo wir heute stehen werden wir uns aber nicht ausruhen. Dafür brauchen wir Topleute und engagierte Nachwuchskräfte, die uns weiterhin zu Bestleistungen vorantreiben. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n

IT Service Manager (m/w)

englischsprachiger Raum

am Standort Weinheim (Deutschland)

Ihr Job

• Sie sind für die Sicherstellung der Leistungserbringung der Kundenverträge im Hinblick auf die Einhaltung der vereinbarten Service Levels, KPI‘s und Projektverträge verantwortlich
• Darüber hinaus stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher und arbeiten an deren Steigerung
• In Ihrer Funktion sind Sie der Single Point of Contact für den Kunden
• Zu Ihren Aufgaben gehört auch die strategische Weiterentwicklung des Kunden, ausgerichtet am Produktportfolio der FIT
• Zudem unterstützen Sie im Presales für den Bereich Service Delivery
• Darüber hinaus sind Sie für das Management und die Erstellung von SLAs sowie korrespondierender KPIs zuständig
• Sie optimieren interne Betriebsprozesse und Tools der IT-Infrastruktur sowie beraten unsere Kunden und sind deren Schnittstelle in der Kommunikation

Ihr Know-how

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im technischen IT-Umfeld absolviert und besitzen mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich mit Fokus IT Infrastruktur
• Zuden haben Sie Erfahrungen im Outsourcing Umfeld, idealerweise im Service Delivery Management mit internationalem Bezug
• Eine Affinität zu vertrieblichen Aktivitäten zeichnet Sie aus
• Die Zertifizierung als ITIL Service Manager ist wünschenswert, jedoch nicht Bedingung
• Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse für die Betreuung unserer internationalen Kunden

Sie wollen in unserem Unternehmen neue Impulse setzen?
Dann treten Sie mit uns in Kontakt und senden Sie uns Ihre Unterlagen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Freudenberg IT KG
Mareike Müller· Hoehnerweg 2-4 · 69469 Weinheim
mareike.mueller@freudenberg-it.com · Tel.: 06201 / 80 8604

Freudenberg IT ist der internationale IT-Dienstleister für Outsourcing und Consulting für SAP und MES (Manufacturing Execution System). Vorkonfektionierte SAP-Lösungen bieten die Sicherheit global funktionierender Standards - kombiniert mit individueller Power. Der IT-Dienstleister konzipiert, implementiert und optimiert IT Infrastrukturen, betreibt IT-Systeme im SAP-Umfeld und hat mit der Adicom® Software Suite eine eigene MES-Lösung entwickelt. Freudenberg IT ist Teil der Unternehmensgruppe Freudenberg, an 16 Standorten in Europa, Amerika und in Asien vertreten, und beschäftigt weltweit über 500 Mitarbeiter.