Was wir suchen sind hochqualifizierte, motivierte und engagierte Mitarbeiter, die Lust haben, in einem innovativen und bewegenden Umfeld zu arbeiten. Als erfolgreichste deutsche IT-Ausgründung sind wir bereits an der Spitze. Wir wissen was es bedeutet, jeden Tag Höchstleistungen zu erbringen. Dort wo wir heute stehen werden wir uns aber nicht ausruhen. Dafür brauchen wir Topleute und engagierte Nachwuchskräfte, die uns weiterhin zu Bestleistungen vorantreiben. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n

IT Support Engineer/2nd-level Support (m/w)

Großraum Hamburg (Deutschland)

Ihr Job

• Zu Ihrem Aufgabengebiet gehört der 2nd-Level-Support beim Kunden vor Ort
• Sie verantworten alle eingesetzten IT Systeme und Applikationen sowie mobile Endgeräte und Peripherie-Geräte unter Beachtung der vereinbarten Service-Level. Daneben koordinieren Sie die Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support
• Des Weiteren gehört die Installation, Konfiguration, Problembehebung und Wartung von Endgeräten in Ihren Verantwortungsbereich ebenso wie die Begleitung von IT-Projekten
• Sie unterstützen verschiedene Projekte (Technik, Prozesse) und arbeiten darüber hinaus an der kontinuierlichen Prozessverbesserung sowie der Erstellung von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Handbüchern mit
• Die Einarbeitung, Betreuung und Schulungen der Anwender runden Ihr umfassendes Aufgabenspektrum ab

Ihr Know-how

• Auf der Basis einer erfolgreich abgeschlossenen IT-Ausbildung verfügen Sie über mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Support-Umfeld 
• Sie haben sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft Office 2003/2007 und Erfahrungen in der IT-Kundenbetreuung
• Daneben verfügen Sie über gute Kenntnisse im Bereich LAN-, und WAN-Strukturen und Standardhardware (PC, Notebook, Drucker, etc.) sowie im Support von Blackberries 
• Sie haben Erfahrungen im Umgang mit Verzeichnis- und Organisationstrukturen wie Active Directory und Softwareverteilung
• Idealerweise besitzen Sie zusätzliche Zertifizierungen wie z. B. MCP, MCSA, MCDST, MOS, MSBC, CCNA, etc. Zudem sind Sie mit dem Prozessmanagement nach ITIL vertraut
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit einem hohen Dienstleistungsgedanken sind für Sie selbstverständlich
• Sie sind reisebereit und besitzen sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sie wollen in unserem Unternehmen neue Impulse setzen?
Dann treten Sie mit uns in Kontakt und senden Sie uns Ihre Unterlagen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Freudenberg IT KG
Corinna Dickau· Höhnerweg 2-4 · 69469 Weinheim · corinna.dickau@freudenberg-it.com · Tel.: 06201/ 80 8198

Freudenberg IT ist der international agierende Lösungsanbieter für Outsourcing und Consulting für SAP und MES (Manufacturing Execution System). Vorkonfektionierte Lösungen bieten die Sicherheit global funktionierender Standards - kombiniert mit maßgeschneiderter Power. Der Lösungsanbieter konzipiert, implementiert und optimiert IT Infrastrukturen, betreibt IT-Systeme im SAP-Umfeld und hat mit der adicom® Software Suite eine eigene MES-Lösung entwickelt. Freudenberg IT ist Teil der Unternehmensgruppe Freudenberg, an 18 Standorten in Europa, Amerika und in Asien vertreten, und beschäftigt weltweit rund 600 Mitarbeiter.